자주 묻는 질문 - FAQ 리스트

Question 1

거주 청소 시 침실의 붙박이장 외부 청소도 포함되나요?

Accepted Answer

네, 침실의 붙박이장 외부 표면에 쌓인 먼지, 손때, 지문 등을 꼼꼼하게 닦아드립니다. 가구 재질에 맞는 세제를 사용하여 손상을 방지합니다.

Question 2

예약 변경이나 취소 시 수수료가 있나요?

Accepted Answer

예약 변경이나 취소는 청소 예정일로부터 최소 3~5일 이전에 통보해 주시면 수수료 없이 가능합니다. 하지만 임박한 날짜(예: 청소일 기준 1~2일 전)에 취소하거나 변경하시면, 다른 고객의 예약을 받지 못하는 손해로 인해 일정 금액의 위약금 또는 수수료가 발생할 수 있습니다.

Question 3

청소 서비스 이용 후 현금영수증 발행이 가능한가요?

Accepted Answer

네, 청소 서비스 이용료에 대해 현금 결제 시 현금영수증 발행이 가능합니다. 카드 결제 시에는 카드 영수증으로 처리되므로, 필요하신 증빙 서류에 맞춰 예약 시 미리 요청해 주시면 청소 완료 후 발행해 드립니다.

Question 4

변기 막힘이 윗집과 관련이 있을 수도 있나요?

Accepted Answer

네, 공동 배관이 막혔을 경우 윗집에서 내려온 물이 역류하여 변기가 막히는 현상이 발생할 수 있습니다. 이런 경우 개인의 문제가 아니므로 관리사무소에 연락하여 공동 배관을 점검해야 합니다.

Question 5

변기 물탱크에서 물이 계속 새는 경우의 대처 방법은 무엇인가요?

Accepted Answer

변기 물탱크에서 물이 계속 새는 경우, 이는 수도 요금 증가와 누수 문제를 유발할 수 있으므로 즉시 대처해야 합니다. 물탱크 누수의 주요 원인은 물탱크 내부 부품의 노후나 손상입니다. 첫째, 고무 마개(플래퍼)가 낡거나 이물질이 끼어 밀봉이 제대로 되지 않을 때 물이 변기 아래로 계속 새어 나갈 수 있습니다. 둘째, 필 밸브(물 공급 장치)의 문제로 인해 물이 만수위를 넘어 오버플로우 파이프로 계속 흘러넘치는 경우입니다. 대처 방법은 물탱크 뚜껑을 열고 부품 상태를 확인하여, 낡은 고무 마개나 필 밸브를 새 부품으로 교체하는 것입니다. 이는 비교적 간단하여 셀프 수리도 가능하지만, 자신이 없다면 설비 전문가에게 의뢰하는 것이 확실합니다.

Question 6

아파트 층간 누수가 난방 배관 문제일 때의 특징은 무엇인가요?

Accepted Answer

아파트 층간 누수의 원인이 난방 배관일 경우, 몇 가지 특징적인 징후가 나타납니다. 첫째, 누수되는 물이 따뜻하거나 미지근할 수 있으며, 특히 난방을 가동할 때 누수량이 증가하는 경향을 보입니다. 둘째, 보일러의 난방수 보충 주기가 평소보다 짧아지거나 압력 게이지의 수치가 빠르게 떨어지는 현상이 동반됩니다. 이는 난방수가 배관 파손 부위를 통해 지속적으로 새고 있기 때문입니다. 난방 배관은 보통 바닥 속에 매립되어 있기 때문에 열화상 카메라를 통해 바닥의 특정 지점만 온도가 높게 나타나는 패턴을 관찰하여 누수 지점을 유추할 수 있습니다.

Question 7

배관 뚫음 전문가를 부를 때 사전에 꼭 확인해야 할 것은?

Accepted Answer

출장 비용과 작업 방식, 추가 비용 발생 가능성 등을 미리 전화로 확인하는 것이 좋습니다.

Question 8

변기 막힘을 해결하기 위한 가장 쉬운 방법은 무엇인가요?

Accepted Answer

변기 막힘의 가장 쉽고 효과적인 해결책은 바로 뚫어뻥을 사용하는 것입니다. 뚫어뻥은 대부분의 변기 막힘을 해결할 수 있으며, 가정에서 쉽게 구할 수 있습니다.

Question 9

싱크대 막힘으로 인해 냄새가 심한데, 어떻게 없애나요?

Accepted Answer

막힌 이물질을 제거한 후, 락스 희석액을 부어서 살균하면 냄새가 사라집니다. 하지만 락스는 독성이 강하니 환기가 잘 되는 곳에서 사용하고, 다른 세제와 섞이지 않게 주의해야 합니다.

Question 10

배관에 녹물이 생기는 이유는 무엇인가요?

Accepted Answer

배관이 노후되어 내부가 부식되면 녹물이 생깁니다. 이는 배관 교체 외에는 근본적인 해결책이 없습니다.

Question 11

욕실 배수구에 들어간 딱딱한 이물질은 어떻게 빼내나요?

Accepted Answer

칫솔, 장난감 등 딱딱한 이물질이 들어갔을 때는 억지로 빼내려 하지 않는 것이 중요합니다. 이물질이 더 깊이 박히거나 배관이 손상될 수 있으므로, 전문가를 불러 해결하는 것이 가장 안전합니다.

Question 12

하수구 역류 시 냄새도 심해지나요?

Accepted Answer

네, 하수구 역류는 배관에 쌓인 오물과 악취가 함께 올라오기 때문에 냄새가 더욱 심해집니다.

Question 13

누수 시 일상생활배상책임보험의 자기 부담금은 얼마인가요?

Accepted Answer

일상생활배상책임보험을 통한 누수 피해 보상 시 자기 부담금은 가입한 보험 상품과 특약에 따라 다소 차이가 있지만, 일반적으로 최소 20만 원으로 설정되는 경우가 많습니다. 이는 피해액과 관계없이 사고 1건당 가입자가 최소한으로 부담해야 하는 금액입니다. 예를 들어, 누수 피해 총액이 100만 원이고 자기 부담금이 20만 원이라면 보험사에서 80만 원을 지급하고 20만 원은 본인이 부담합니다. 보험 계약 내용을 정확히 확인하여 자기 부담금과 보상 한도를 파악하는 것이 중요합니다.

Question 14

누수탐지 후 보수 공사를 했는데 다시 누수가 발생했어요.

Accepted Answer

보수 공사 후 일정 기간 내에 다시 누수가 발생했다면, 보증기간을 확인하여 업체에 재보수를 요청해야 합니다.

Question 15

변기 트랩이 파손되면 어떤 문제가 발생하나요?

Accepted Answer

변기 트랩(S자형 굴곡)은 변기의 봉수(고인 물)를 유지하여 악취와 하수 가스가 실내로 올라오는 것을 막는 매우 중요한 역할을 합니다. 트랩이 파손되면 봉수가 유지되지 못하거나 물이 새어 나와 누수 문제를 일으킵니다. 가장 먼저 심각한 하수구 악취가 발생하며, 물을 내릴 때 배수가 원활하지 않거나 이상한 소리가 날 수 있습니다. 트랩은 변기의 도기 자체에 붙어있으므로, 트랩이 파손되었다면 변기 전체를 교체해야 하는 대규모 작업이 필요할 수 있습니다.